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霧里看花說上司

2008-05-03 來源: 管理學家
我的一個朋友,博士畢業幾年了還像保存在罐頭里一樣鮮嫩,待在母親身旁安逸得像只雞蛋。前天打來電話讓我幫忙找份工作,我問他會做什么,他以一句臟話開頭說“什么都不會”。我說什..

我的一個朋友,博士畢業幾年了還像保存在罐頭里一樣鮮嫩,待在母親身旁安逸得像只雞蛋。前天打來電話讓我幫忙找份工作,我問他會做什么,他以一句臟話開頭說“什么都不會”。我說什么都不會,那你只有做領導了。

    另一個朋友的嘮叨把我熏陶成一個“臨時憤青”,在朋友的嘴里,干活的人總是有錯,而這些錯是挑不完的,尤其在一個無所事事的上司面前。只有什么都不做,什么都不會做的人才不會犯錯,這樣的人除了做領導簡直無可選擇。

    在我參加“張小盒職場漫畫社團”聚會時,發現這種說法果然很有市場:一個外行上司,每天除了看雜志、研究時尚生活之外就是偶爾走過來,挑兩根骨頭、摘三根刺。領導分三類:第一種,團隊核心;第二種,他的存在與否不影響團隊工作;第三種,如果他不發揮作用,對團隊的積極意義是最大的。每個熱愛工作的員工往往認為自己是那份工作的專家,這是他們忍耐那個“差勁上司”的比領薪水更重要的原因。而那個第三類上司的觀點總和你不同,而事實一再證明,你的觀點總是對的。工作的進程總會因為上司的錯誤決定而延誤。

    他們感到自己的職業發展在一個外行手中被掐斷了,這個應該不錯的飯碗里掉進了一團蒼蠅,即使原本盛滿了象征醉人生活的人頭馬,也變成沾滿別人口水的雞肋。

    當一種現象長期穩定存在,我們不能不看其存在的原因。這種看似不合理的現象存在的基礎在于商業社會的信息不對稱,尤其在同一個團隊的上下級之間,這種永遠不可能對稱的信息屏蔽,導致領導者與其團隊成員之間很多時候不在同一個語境中對話。讓人苦惱的“超時空對話”很容易導致難以解釋的矛盾。這也是為什么商業運作中,不同層級之間不能用投票來解決問題。

    那么,作為“布爾什維克”的員工,應從怎樣一個角度看問題?首先,一個被忽視的釜底抽薪的問題:判斷是非的標準是什么?當員工說“事實一再證明自己的觀點總是對的”,這種判斷是怎樣得到證實的呢?

    莊子曾講過這樣一個典故:琴師昭文善于彈琴,但后來再也不彈。原因是,只要發出了一個聲音,就失去了其余的聲音;而只有在不彈琴的時候,才可以五音俱全。這也是“判斷是非”的局限性,當一個人判斷對與錯的時候,他一定站在某一個立場上,沒有立場和根據,也就無所謂對或錯。所以說,對錯的判斷來自于你所處的位置和你的眼界:你有怎樣的能力,你掌握了多少信息,你的眼光是否夠長遠,你的判斷是否夠完整。這樣,我們還敢說我們所說的“對”是真的對嗎?

    員工天然站在一個“業務員”或“工程師”的角度看問題,就像制作一只碗的高級工匠,關心的是這只碗平面和弧度是否平滑,而一般不會考慮“如果這只碗一萬年不破,是否沒人再買碗了”這樣的問題。就像設計一代CPU的高級工程師,關心的是這代CPU的主頻和數據吞吐量,而一般不會考慮如果在CPU里嵌入“數據收集”技術,就可以監測用戶電腦信息。

    上司之所以成為上司,或者上司成為上司之后,他在這個公司中所占有的信息,對再上級領導發展思路的理解,對行業動態、公共關系等各方面因素的考慮,有著自然而然的更權威地掌握。而由這個掌握更全面信息的人所做出的判斷,在理論上當然優于員工從個人角度的理解。即使最后結果在員工看來不那么完美,也是一個只盯著某一方面利益的人所想不到的。

在因為某點因素而放棄局部的時候,這個因素未必是可以放在桌面上討論的。哪家公司沒有自己的商業秘密?

    《莊子·逍遙游》說:“庖人雖不治庖,尸祝不越俎而代之矣。”這句話說廚師就是不做祭祀用的飯菜,管祭祀的人也不能越位來代替他下廚房做菜。意思是不要超出自己的職務范圍去處理別人管的事。《論語?泰伯》中有言:“不在其位,不謀其政。”意思是不擔任這個職務,就不去過問這個職務范圍內的事情。墨子也說:“大夫愛其家,諸侯愛其國。”莊子、孔子、墨子說的雖然是做人的道理,但仍然符合現代商業運行“各司其職”的規則。

    特別在一個條理清晰井井有條的公司,既不能影響員工積極性,又不能泄露商業秘密,不少領導不得不采取一種曖昧含混的態度,不說破,不澄清,反正領導處于相對強勢位置。而另一種管理風格則是事必躬親的“中國式扁平管理”方式。

    一定程度的集權能提高執行力,讓一個想法迅速變成現實。被詬病的中國企業家的家長式管理作風和獨裁的管理風格,除了與中國的文化休戚相關之外,與中國企業需要迅速發展壯大的現實要求也是密切聯系的。當內森?羅斯切爾德吩咐下屬拋售的時候,沒人問他為什么,宗慶后、任正非、柳傳志下指令之前,也不會和任何人辯論。當然他們有下屬的信任和崇拜,但這無疑是事實證明了的在只能農村包圍城市戰法下最快的方式。

    如果一個團隊出了個想靠個人之力拯救公司的人,那這個人除了自己去創業外別無他法。顯然大家一起向一個方向走,發現走錯了再調頭,比四面出擊各行其是要強很多。2007年很火地炒了一年“西點軍校是最好的商學院”。西點學員的商業成功,與高執行力的軍人作風是分不開的。

    所以,從商業運作模式來看,需要有個團隊,也就是需要有個管理核心;而從職業倫理來看,團隊管理核心就是“上司”,這個核心是由公司的所有者一層一層指派下來,像你給自己陽臺上的花分配水和肥那樣合情合理,在一定程度上如你所愿。

    我對自己和我的朋友說,在我們知道不夠多之前,我們或許一直有個讓人看著別扭的壞上司。如果有一天,你做到那個位置,或許就明白,原來是這樣!就像我們看到鳥兒在樹上急躁地叫,爬上去才能看到:鳥窩里有條蛇。


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